由深圳报业集团主办，深圳报业集团出版社出版的年度《深圳质量报告》一书正式发行，深圳华为公司，中兴通讯，深圳燕加隆实业发展有限公司等多家知名企业荣登上榜。《深圳质量报告》致力于宣传深圳知名企业创造“深圳质量”取得的辉煌成就和巨大变化，深入反映深圳人以“以质取胜”的心理念和“深圳质量”的新标杆视野创业的昂扬斗志。

为“中国制造”亮剑  为“中国创造”冲锋
         ——访深圳燕加隆实业发展有限公司董事长何贻信先生                   

    文/邓 芳 张永伟

       改革开放以来，中国经济依靠承接发达国家产业转移的机会而成就了所谓“中国奇迹”式的经济增长。21世纪以来，中国的崛起令世界瞩目。给全世界人民留下深刻印象的当属“中国制造”，它以物美价廉、非常实用的特性赢得了全球用户。不甘于受制于人，中国制造转身于升级换代、创新发展的阶段，市场利好的同时，“贸易技术壁垒”让中国企业在西方国家遭受围剿的程度，也是前所未有的猛烈。狼烟四起，烽烟弥漫。针对中国制造向中国创造冲刺的浪潮，有的外国人散布“中国制造”是低端、低品质、低技术含量的代名词，危言耸听地攻击中国制造的火爆抢夺了发达国家工人的工作机会，造成了很多发达国家失业率走高等等谰言。夺饭碗、抢市场的言论甚嚣尘上，一时间，冲向世界市场的中国制造遇到了空前的考验。
     “虎口拔牙”，这是记者采访深圳燕加隆实业发展有限公司董事长何贻信先生时提到的一个频率较高的词汇。环球同此凉热，燕加隆四年前胜诉的那场国际官司，一直到今天还在没完没了地延续着，败诉的对方仍在“打黑枪”、敷设“地雷”。但是，燕加隆经过短兵相接的较量后对这类暗箭明枪已是防范自如。

永不屈服——杀出重围

       追溯到2005年7月，Unilin在美国发起了337调查，指控包括燕加隆公司在内的中国18家地板企业涉及锁扣专利侵权，它要将中国产品完全拒“国门”之外。Unilin是世界500强下属企业，垄断了早期地板产品核心专利技术——地板锁扣专利技术，每年从全球地板企业获取数十亿美元的专利授权收入，尤其对我国地板企业征收高额的歧视性专利费用，把中国地板产业置于“黑奴”地位。
       据有关媒体报道：Unilin公司在美国发起了极具杀伤力的337调查，在被美国国际贸易委员会裁定燕加隆胜诉后，又相继在德国、加拿大等地，针对燕加隆提出多起诉讼。所谓的“337调查实际上是国际贸易当中一种技术壁垒，虽然当时只对18家中国企业提出调查，实际上18家不是他的目的，他要全面控制地板行业设计锁扣的所有企业，独霸美国市场，还要掌控世界市场，反过头再独吞中国市场。它的来势表明，实际上是通过技术来抑制我们中国的地板行业的发展。从深度来看，所以这次应诉不应诉，实际上涉及到中国地板产业生死存亡的大事。不是18家的事情，而是中国地板行业的事情。”
       此前，为了突破国际地板垄断企业对我国地板产业的专利封锁，创办于1997年的燕加隆已经投入大量人力、物力、财力，自主研发出地板锁扣技术“一拍即合”锁扣技术，该技术突破了欧洲锁扣水平锁入理念，直嵌入型锁扣，是绿色、环保、低碳的地板锁扣技术。
        中国制造为世界经济发展做出了贡献，却没有得到应有的尊重。凭什么这样打压我们的专利技术？
        狭路相逢勇者胜。勇者的力量来自一种信念。何贻信说：“我们华人不是东亚病夫，外国人怀疑中国人怎么可能有这样的技术，我们就是要在国际上给中国制造树立“中国创造”的形象。”
        谈到当时的情景，何贻信感慨万端：“最困难的是什么？是我们在‘337’调查中不能失败。有很多事情可以失败了再来，比如做技术研发，但我们在知识产权诉讼中不能失败。以前中国企业面对美国337调查，没有成功的先例。对方一次次紧逼，就是想要压垮我们。所以，我们要做到必胜。这不是经济压力，而是一种责任驱使。”
        当遇到“贸易技术壁垒”，面对国外竞争对手的死缠烂打，燕加隆凭借一己之力，耗资3000多万元，最终7战7胜，成为国内面对加拿大反倾销反补贴、美国337调查、德国临时禁制令3类国际官司依法维权的全胜企业。这些胜利，使Unilin对中国地板企业至少放弃了3亿美元以上的专利侵权赔偿主张，并打乱了Unilin对中国的歧视性收费策略，使其被迫将专利授权费价格由1美元/平方米降低到了0.65美元/平方米左右。
         燕加隆的胜利开了个先河，给整个行业带来了好处：有媒体概括为“从奴隶到客户”，用何贻信的话说就是“从市场地位的不平等，到现在的正常。因为以往都是他们绝对控制”。
         2007年7月，燕加隆被中国木材流通协会、木地板流通专业委员会等机构联合授予“中国地板行业特殊贡献奖”；2008年5月被深圳市人民政府授予“深圳市科技创新奖”；2009年12月，森诺韦尔品牌地板被评为广东省名牌产品。
燕加隆发起地板专利联盟，大声疾呼：以最优惠的条件授权业内企业使用“一拍即合”专利，但燕加隆的专利推广脚步却仍走得不够顺畅，它在“寻找另一种突围”。

中国创造——理想高云天

       对于消费者而言，不仅要求单片地板花色美观质量可靠，还要求安装后的地板整体上美观、耐用、健康、舒适——这一点与地板安装质量有很大关系。地板安装质量主要于两个因素有关：地板连接技术与施工质量，其中起决定性作用的是地板的连接技术。
      地板诞生之初，基本是豆腐块状的，就是四边整齐的木块，通过打钉打胶水铺龙骨进行安装。现在公园里的户外地板就是这样安装的。这种安装方式或者说连接工艺的不足之处是安装辅料多，安装费用高，而且地板块之间的缝隙大，容易藏污纳垢滋生细菌，不健康环保。而且通过打钉打胶水固定安装的地板只能一次性使用，拆卸后不能重复使用，如果损坏一块地板，就需更换整个房间的地板，造成木材资源严重浪费。
       后来人们开发出地板的平扣连接技术，在地板相对的两个边缘上分别留出凹槽和凸起部分，并且这个凸起部分恰好可以契进另一块地板一边的凹槽中。平扣连接技术实现了地板块之间的初步“连接”，但由于无论凹槽还是凸起部分都是四方平整的，相互间无法锁紧，所以地板块之间的连接不紧密，地板块之间仍然有缝隙，容易藏污纳垢滋生细菌，不健康环保。采用平扣连接技术的地板仍然通过打钉打胶水铺龙骨进行安装，一方面安装辅料多，成本高，另一方面这种固定安装方式不适应地板自身的收缩膨胀，易裂缝，甚至可能脱落。而且采用平扣连接技术的地板仍然通过打钉打胶水安装，同样存在地板块拆卸后不能重复使用、损坏一块地板就需要更换整个房间的地板等不足。
       20世纪90年代，欧洲地板厂商开发出了“水平锁”连接技术，主要应用在强化木地板上。目前市面上销售的强化木地板绝大部分采用的是这种“水平锁”连接技术。与平扣技术相比，“水平锁”技术在地板安装时无钉无胶无龙骨，不使用辅料，安装成本低，更健康环保；安装后的地板块之间基本无缝隙，减少了藏污纳垢；并且易装易卸可重复使用。这些优点使得“水平锁”技术在世界范围内很快在强化地板上普及，消费者形成共识，能用锁扣的地板就不用平扣的。
但是，应用“水平锁”技术的强化地板，由于地板短边没有锁扣，所以地板短边易裂缝、脱落；地板长边由于锁扣拉力小，在潮湿或地热环境下，地板长边也会出现缝隙，甚至脱落。对于实木地板、实木复合地板、竹地板、重竹地板等，由于易损坏、易变形、收缩膨胀受环境影响较大、在地热或潮湿情况下更是如此，而“水平锁”锁扣拉力小，易裂缝，有时会脱落，且很难安装，所以目前这些地板种类主要还是用平扣连接技术，而无法普及使用“水平锁”技术。
      燕加隆经过长期研发，于2006年成功研发出“垂直锁”连接技术——“一拍即合”三防锁扣技术，开创了全球地板锁扣技术发展新领域！“一拍即合”三防锁扣技术实现地板的无钉无胶无龙骨安装，四面锁紧，锁扣拉力大，连接牢固。地板维修更方便，如果一块地板损坏，只需更换损坏的地板块，无需更换整个房间的地板。由于锁扣连接牢固、拉力大，不仅在强化地板上适用，同样适用于实木地板、实木复合地板、竹地板、重竹地板等各种地板种类。无论是在通常环境下，还是在地热环境或潮湿气候下，都具有防裂缝、防脱落、防起翘的功能，牢固稳定耐用，从根本上有效地保证了地板安装后整体上美观、耐用、健康、舒适，超越了传统的地板连接技术，切实保障了消费者的利益。
       锁扣技术是木地板行业的核心技术。“一拍即合”三防锁扣技术诞生之前，欧美地板巨头凭借锁扣技术垄断了世界地板产业。中国地板行业因欠缺核心技术，不得不每年向欧美巨头支付巨额的歧视性专利授权费用。“一拍即合”三防锁扣技术的诞生，打破了欧美地板巨头的核心技术垄断，为中国地板行业节约了巨额的专利费用，并且提升了中国地板行业在国际市场的话语权和国际竞争力。
      不仅如此，采用该技术的地板块还可以多次拆卸安装，循环使用，这极大地延长了地板的使用寿命。地板多数以木材、竹为原料，尤其是实木地板、实木复合地板、竹地板等直接以原木、竹为原料，而木竹等森林资源需要很长的生长周期。在欧美发达国家，人们生活水平较高，对木质文化以及地板产品的需求不断增长，森林资源紧缺与市场需求增长之间的矛盾已经存在。自上个世纪八九十年代以来，以中国、印度、俄罗斯、巴西、南非为代表的一批新兴市场国家经济快速发展。这些新兴市场国家人口基数庞大，进一步推动了世界市场对地板产品需求的增长，导致需求与资源的矛盾愈加凸出。并且，在中产阶级以及高收入人群中有很大一部分更倾向于使用实木地板、实木复合地板。这些产品直接以原木为原材料，更进一步加剧了森林资源的消耗。在这个背景下，“一拍即合”三防锁扣技术的诞生与推广对于节约森林资源、保护生态环境无疑具有重要意义。基于该技术的技术优点、行业意义与社会价值，燕加隆坚定了将这项技术产业化的决心与信心。欧美地板巨头为了维护其垄断利益，对燕加隆采取多种不正当竞争手段进行打压，终究无法阻止国内外无数消费者对“一拍即合”三防锁扣地板的钟爱与好评，无法阻止“一拍即合”三防锁扣技术的推广。
      “成为中国创造崛起世界的一面旗帜”的燕加隆走“精益生产”发展之路，品质优良是硬道理。何贻信说：“我们做事情遵循两个原则：一要对社会有意义，二要对企业有价值，符合这两个原则的事情我们就一定要做好。我们从2007年开始把上游企业买下来，建立相当规模的工厂。为此投进了几个亿，按计划种了几十万亩树，每年投入几千万。我们就是让消费者实实在在看到我们的产品比别的产品好，就是为了形成品牌长远的规模效益。”
      价值在这个层面上就是燕加隆“创新、拼搏、敬业、追求卓越”的企业精神。燕加隆已在技术创新、产品研发、生产管理、物流、营销、服务咨询等方面开展流程变革和管理提速，坚持走自主开发、科学管理、服务现代化的集约型发展道路，实现从森林资源、产品研发设计、产品生产、销售、服务的纵向产业链一体化。燕加隆走的是“精益生产”之路，专注于高端锁扣地板的研发与生产，拥有地板行业核心工艺之一的“三防锁扣工艺”，产品畅销近200个国家和地区，得到全球无数用户的一致追捧，被全球业界誉为健康地板的标志。
       在谈到燕加隆企业的使命时，何贻信比喻道，我们的表述很“文学化”：“超越装饰梦想——我们的工作就是致力于不断发现并推动美的创造，令消费者、客户、合作伙伴希望的装饰空间更惬意，更动人，更美好”。
如果一个企业把它的使命融入到创新中，那么这个企业就不再是一架商业机器，而是一个活力无限的理想团队。何贻信强调说：如果，我们对自己的技术没有信心，不能给消费者带来好处的话，肯定不会这样干。回顾燕加隆的历程，我们投机的成分非常少，理性的成分非常多。随着市场越来越规范，它的商机是越来越少。练就一个强健的体魄，我们苦练的功夫会越来越显示它的生命力。向规范的市场看齐，“诚实守信、客户至上、务实拼搏、100%的责任、共创共享”是我们企业核心价值观的体现。
       危机也是机遇，风险存在机会。燕加隆所做的事情一个比一个有挑战性，这都是一般企业不愿去做的。我们做事情一个是社会有意义，企业有价值就一定要做好。实际上就是多赢，让大家都好。我们这样做会有越来越多的人士会认同，敬佩我们。我们要用发展的眼光去做事情。尽管付出的很多，对社会有好处就无怨无悔。何贻信这样解释燕加隆的理想。

核心技术——伏魔宝剑

       2010年燕加隆开始做新的品牌，请国内一流的策划专家来做推广。强大的研发力量和技术支持，是燕加隆进军国内外的坚实基础。这一年，燕加隆获得了十几项专利。“目前我们在全球50多个国家申请了发明专利，并且收取专利授权费用，成为中国创造的一面旗帜，由中国制造向中国创造的升级和转变”，何贻信介绍说。
       为满足全球中高端用户对木地板耐用、美观、健康、环保的消费需求，燕加隆集团于2011年9月起隆重推出“柏金”品牌地板，“柏金（Birkin）作为“森诺韦尔（Sennorwell）的升级版，柏金地板秉承“创新、品质、诚信”的品牌核心价值和“为全球消费者提供高品质的美学地板”的核心理念，坚持原厂自主生产；同时，“森诺韦尔”一拍即合锁扣技术进行全面升级为“柏金”三防锁扣工艺，努力打造全球锁扣中高端地板领导品牌。
       何贻信坚信，它将成为业界的“主流技术”，产生更大的社会效应，这种模式有更深的意义。以燕加隆“一拍即合”锁扣专利为核心的柏金三防锁扣地板，将单片地板的质量与科学有效的连接技术相结合，无缝安装，使用高质量基材，独有的生态智能槽，热胀冷缩自我调节，无论强化地板、实木复合地板还是竹地板、实木地板都能够“防裂缝、防起翘、防脱落”。
       深圳与“珠三角”作为中国制造的大本营之一，在未来波诡云黠的国际大角逐中必然被抛向风口浪尖。由于发达国家的技术性贸易壁垒具有隐蔽性、歧视性、广泛性等特点且相互混杂，那些工业列强和占据垄断地位的贸易“大鳄”决不允许“卧榻边有他人酣睡”。当他们感到自己的地盘被挤压时，这些贸易保护主义者便挥舞这根“大棒”对中国制造全力打压。相关调查显示：2002年，中国有71%的出口企业遭遇到国外技术性贸易壁垒不同程度的限制，有39%的出口产品受到不同程度的影响，造成的损失逾170亿美元。尤其是广东，遭受的损失金额在中国各省最高。广东出口大类主要以机电、纺织、鞋帽、珠宝加工等劳动密集型传统产业为主，在国际市场上主要靠薄利多销取胜，这类产品往往成为各国“技术贸易壁垒”关注的重点。
        尤其是2010年更是被国内有关专家称之为“中美贸易的摩擦年”。据不完全统计，中国入世近10年，中美之间的贸易争端的案件就有700余件之多。仅2009年，美国对中国产品进行了至少14次的“反倾销、反补贴”调查。奥巴马是第一个对中国击下“特保调查大棒”的美国总统。他执政不久就宣布，从2009年9月26日起对从中国进口的轮胎产品实施惩罚性关税，即在4%的原有关税基础上，今后三年分别加征35%、30%和25%的附加关税。
贸易争端背后都隐藏着具有长期性、战略性及根本性的目标和利益。
          贸易争端无所不在，蔓延领域十分广阔。在近年的第39届巴塞尔国际钟表珠宝展上，一家瑞士名牌手表企业向展会主办方提出投诉，认为中国海鸥集团参展的“陀飞轮不锈钢袖扣饰品”外观与这家企业的产品相似，因而侵权，要求海鸥立刻将有关产品撤下展台并接受处罚。随后，海鸥公司立即向巴塞尔国际钟表珠宝展知识产权委员会提出反诉。经该委员会调查，中国天津海鸥公司对这家瑞士企业的所谓“侵权”投诉提出反诉获胜。
燕加隆和海鸥公司为中国企业国际化过程中的知识产权问题树立了榜样，只要企业拥有专利就要坚决抗争到底，很多时候外国企业起诉中国企业侵权都是“惯性思维”作祟，其出发点就是中国企业不可能拥有某一技术。
         同样是在深圳，通信行业的国际知识产权的纠纷更多，华为、中兴与爱立信、诺西等企业之间产生专利纠纷，最后，中国企业进行了积极的反诉，最终达成了和解。企业不断加强研发投入，以应对国际化知识产权的纠纷效果明显。而中国的DVD播放机、彩电等许多企业都在国际化中因缺少知识产权被起诉，很多品牌还因此失去了国际化的机会，甚至因为知识产权问题而倒闭。
         常铸利剑，一是拥有核心技术的产品，二是以法律武器来捍卫自己的价值。燕加隆拥有了这把利剑。中国企业首先要加大研发投入，多申请核心专利，同时在面临国际专利纠纷时，要敢于亮剑，以彰显中国制造的强大实力，彻底扭转中国制造只是低端、低品质、低技术代名词的恶劣国际形象，成为中国创造的“先遣队”。正如中国林产工业协会领导所说，燕加隆公司一直走在行业科技创新的前列，也是行业国际维权的先锋企业，他们推出具有高科技含量的新地板品牌，突出地板的功能性和差异化，在行业转型中具有重要的示范作用。
       有一句话说得好，天平总是向最优秀的企业倾斜的，核心技术是企业发展的生命。拥有核心技术的燕加隆在风吹雨打中已是“今日长缨在手”，步入了“闲庭信步”境界。